はじめに

こんにちは！SHIFTのナショナルセキュリティグループに所属しているaです。

SHIFTでは、個々の才能やスキルを最大限に活かせる、多様性に富んだ働き方を推進しています。今回は、そんなSHIFTの取り組みの一環である「ビジサポ」、障がい者雇用を含む幅広いサポートを提供するビジネスサポート部の活動を紹介したいと思います。

ビジサポって？

ビジサポは、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍する場で、業務の効率化や質の向上をサポートするだけでなく、働き方の多様性を体現しています。

この取り組みにより、すべての人が自分らしく、そして最大限に力を発揮できる環境を提供しているのです。

ビジサポは、主に障がい者雇用を中心に約200名（※2024年9月時点）のメンバーが在籍し、社内の様々なサポート業務を担当しています。

約705種類もの業務を22のチーム（※2024年6月時点）に分かれて行っており、清掃などの軽作業からVBAでの自動化といった専門的な業務まで、幅広く社内を支える縁の下の力持ちです。
ビジサポについてもっと知りたい方は、以下のリンクからブログもチェックしてみてください！

私と“ビジサポさん”との出会い

まず最初に、私がビジサポさんと出会ったのは社内勉強会でのことでした。※SHIFT社内で引く手あまたのため、ビジサポさんと呼ばれることが多い

勉強会の最後に登壇者同士のトークタイムがあったのですが、そこで「SHIFTにはビジサポというチームがいて、業務を幅広く支援しているんだ！」と初めて知りました。

その日にすぐ、Teamsでグループを作ってもらい、ビジサポの皆さんと雑談しながら業務内容をヒアリング。いくつかお願いできそうな業務があったので、さっそくお手伝いを依頼することにしました。

実際にお願いした業務

今回、私がビジサポさんにお願いしたのは「課題管理表」の作成です。
「Onenoteで使える課題管理表を作ってほしい」といった形で、依頼内容をざっくり伝えましたが、そこから何度か成果物をTeamsでやり取りし、納品してもらいました。

どんなものが完成したか

自分がイメージしていたのは、「指定したカラムが揃ったシンプルな課題管理表」でした。
しかし、実際に納品されたものは、その想像を遥かに超える、細やかな工夫がたくさん施された課題管理表でした。

工夫その1．入力規則機能をすぐに使える状態になっていた

まず驚いたのが、入力規則があらかじめ設定されていたことです。特に「カテゴリ」や「ステータス」といった項目は、事前に言葉を統一しておいた方が、運用時のブレがなくなり、とても使いやすいものになりますよね。この機能が、依頼しなくても最初から組み込まれていたことに感動しました。

利用者目線で必要な機能がしっかりと考慮されており、すぐに実用できる状態で手元に届いたのは本当にありがたかったです。

工夫その2．集計表が実装されていた

さらに感動したのが、「集計シート」が既に実装されていたことです。課題管理をする上で、個別の課題を一つ一つ確認するのではなく、ステータスやカテゴリごとに全体の状況を一目で把握できるのは大変便利ですよね。それが当たり前のように備わっていたんです。

しかも、それだけではありません。課題の起票日からクローズまでの日数が営業日集計で自動的に計算される機能も付いていて、まさに「こういう機能があったらいいな」と思う部分がすべて揃っていたんです。まるで、自分が必要とすることを先回りして考えてくれたような仕上がりで、またしても感動しました。

工夫その3．使い方シートを用意してくれていた

さらに驚いたのが、なんと「使い方シート」まで付いていたことです。
他のメンバーに課題管理表を共有する際に、使い方を一から説明する手間が省けますし、シート内のリンクをクリックするだけで、必要な情報にジャンプできるような配慮もされていました。細かなところまで気を遣ってくれているのが伝わり、本当に助かりました。

ビジサポさんを通じて得た新たなつながりとサポート

SHIFTのビジネスサポート部、通称「ビジサポ」に業務を依頼して感じたのは、まず「本当に助かった！」ということです。業務がスムーズに進むだけでなく、頼れるパートナーがいるという心強さを感じました。

さらに、リモートワークが普及する中で、どうしても希薄になりがちな人とのつながりを、ビジサポさんを通じて新たに築けたことも大きな収穫です。グループチャットを通じた気軽な雑談やコミュニケーションが、ちょっとした息抜きにもなり、業務の合間にリフレッシュする場面も増えました。

テスト関連の業務にも柔軟に対応してもらえるので、また機会があればぜひお願いしたいと感じています。社内で困ったときに気軽に頼れる存在がいるというのは、心強いサポート体制を実感させてくれました。

さいごに

今回は「「ビジサポ」で実現する活躍の場！能力を引き出す活動紹介」ということでビジサポさんの活動について紹介させていただきました。

今回ビジサポさんからは、細やかな配慮や工夫が詰まった課題管理表を受け取り、ただのシンプルな依頼にも関わらず、期待を大きく超えた仕上がりになっていたことに感謝しています。

ビジサポの仕事に興味がある方は、是非こちらをご覧ください

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